🛡️ Marco Legal Chile · Ley N° 19.628 & Ley N° 20.584

Política de Privacidad y Protección de Datos

Transparencia, encriptación médica y protección estricta de tu información personal y de salud en drnutricion.cl.

Última actualización: Agosto 2026 · Válida para la República de Chile

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El presente documento regula el tratamiento de datos personales y sensibles recopilados a través del sitio web oficial drnutricion.cl (en adelante, "DrNutrición", "nosotros" o "la plataforma"), operado en la República de Chile.

2. Marco Legal Aplicable en Chile

DrNutrición opera en estricto apego a la legislación chilena vigente en materia de protección de datos, comercio electrónico y derechos en salud, incluyendo especialmente:

📜 Ley N° 19.628
Sobre Protección de la Vida Privada y Datos de Carácter Personal en Chile, garantizando el consentimiento y los derechos ARCO.
🩺 Ley N° 20.584
Regula los Derechos y Deberes de las Personas en Salud, protegiendo el secreto profesional y la confidencialidad médica de diagnósticos y recetas.

3. Arquitectura de Seguridad y Encriptación de Datos

Para salvaguardar la información personal y los datos de salud proporcionados en el Cuestionario de Evaluación de la IA o en las Prescripciones de Especialistas, implementamos una arquitectura de seguridad de grado clínico:

🔒 Medidas Técnicas de Cifrado Implementadas:

  • Cifrado en Tránsito (TLS 1.3 / SSL de 256 bits): Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores viaja cifrada mediante protocolos de seguridad bancaria y médica.
  • Encriptación en Reposo (AES-256): Los datos personales y respuestas de salud se almacenan en bases de datos externas aisladas y encriptadas con clave AES-256.
  • Desacoplamiento y Anonimización: Los diagnósticos y respuestas clínicas NO se guardan en la plataforma de compras de Shopify. A Shopify solo se transfiere un identificador de fórmula anonimizado (ej. Formula_ID: DRN-9821) para el etiquetado y despacho del frasco.

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos recopilados se utilizan única y exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

  • Calcular y elaborar la fórmula nutricional personalizada según edad, peso, objetivos y requerimientos (100% DDR o dosis científicamente avaladas).
  • Permitir al nutricionista o especialista médico emitir prescripciones y órdenes de exámenes de laboratorio.
  • Procesar el cobro seguro a través de pasarelas autorizadas en Chile (Mercado Pago, Flow, Webpay, Transferencia).
  • Gestionar el despacho express a tu domicilio mediante Correos de Chile o Chilexpress.
  • Brindar soporte técnico y atención post-venta a través de WhatsApp o correo electrónico.

🚫 DrNutrición garantiza que bajo ninguna circunstancia venderá, arrendará, comercializará ni transferirá tus datos a terceros con fines publicitarios ajenos a nuestro servicio.

5. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

En conformidad con la Ley N° 19.628, como titular de los datos tienes derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tuyos tenemos registrados.
  • Rectificación: Modificar información desactualizada, inexacta o incompleta.
  • Cancelación / Eliminación: Solicitar la supresión definitiva de tus datos personales de nuestras bases de datos en cualquier momento.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo debes enviar una solicitud simple a ventas@drnutricion.cl o contactarnos al WhatsApp +56 9 2097 3247. Tu solicitud será procesada en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

📬 Canal Oficial de Consultas de Privacidad

Si tienes dudas o consultas sobre el tratamiento de tus datos o la seguridad de nuestra plataforma: